使用规范
账号、设备与提交：开始用赢宝之前先看这几条
从注册账号到提交一条企业反馈，赢宝服务台对资料填写、设备环境和批量操作都有明确要求。开工前过一遍，能省掉不少来回沟通。
服务范围与地区
赢宝中文服务台面向中国大陆的个人用户和企业客户开放，注册、下载与问题反馈走同一个入口，不分公司大小。
- 覆盖范围 中国大陆 31 个省级行政区均可注册使用，个人账号与企业账号从同一处进入。
- 备案指定地区 江西。备案号 赣ICP备60610663号-1 登记在此。在江西以外的地区使用不受影响，服务内容一致。
- 版本适用 当前主版本为 v3.6，上一代 v2.x 仍保留可访问，两版能在同一屏内切换对照。按团队习惯挑一个，新旧之间可随时切回。
- 服务等级 标准、优先、专属三档。日常使用选标准就够；对响应时效有要求的团队，可以升到优先或专属，对应不同的响应时效与服务内容。
账号与注册规范
注册流程不复杂，但有几条要求最好在填表之前就知道，省得后面返工。具体步骤和版本选择写在下载与注册里。
- 资料真实 注册时填写的邮箱与手机号用于接收进度通知和找回账号，请填常用、能正常收信收短信的那一个。填错会导致收不到回执。
- 一号一人 一个账号对应一位使用者。企业批量开通时按成员分配子账号，不建议多人共用一个登录，出问题不好定位。
- 注册编号 注册成功后系统生成一串注册编号。报障、查进度、企业批量提交都以它作为索引。建议记在团队共享文档里，别只留在个人手机。
- 进度查询 在服务台输入注册编号即可看到当前处理状态，不用把同一件事重复提交第二遍。
- 账号安全 注册编号与密码不要外借。发现异常登录，尽快通过客服邮箱或客服电话说明情况，坐席会协助冻结并核查。
设备与浏览器建议
电脑端和移动端都能用，配置上给几条实在的建议。
- 电脑端 页面结构重整后，从首屏到可操作状态的加载时间比旧版缩短约 1.2 秒；功能位置也重新排过，找一项设置不用来回翻页。
- 移动端 页面按屏幕宽度自适应。用手机完成注册、查进度、提交反馈都没有障碍，通勤路上也能处理。
- 苹果设备 页脚的入口一次点击直达服务台，Safari 与主流浏览器都能正常打开。
- 浏览器 Chrome、Edge、Safari、Firefox 等主流浏览器建议保持较新版本。贵司若统一管理浏览器策略，需要先把服务台域名加入访问白名单。
企业批量提交规范
账号多、问题集中的团队，按下面四条走，处理进展和结果都能摆在明面上。还有疑问，可以先到问答中心自查一遍。
- 按账号提交 每条记录带上账号标识与提交时间，后续追踪不会串线。企业反馈渠道独立归档，和个人反馈分开走。
- 同批合并 同一批账号的同类问题合并在一次提交里，避免逐条重复。不同类型的问题分开发，处理路径不一样，混在一起会拖慢进度。
- 状态自动更新 提交后系统按处理阶段自动更新状态标签。你可以在账号维度导出反馈记录，按时间与状态筛选出还没闭环的那几条。
- 结果回执 处理结果通过提交时预留的邮箱回执送达。专属档的团队有固定对接人，优先档的响应排在标准档之前。
内容使用与转载
站内的文字、插画与图标怎么引用，分四种情况说明。
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引用时保留来源说明、不改变原文意思、也不把内容做成付费产品的一部分，一般可以直接用。拿不准的时候，发一封邮件说明用途和范围，坐席会给出明确答复。
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